

Operació

Creació d'un cas com a originador

Nosaltres som l'inici del procés. A partir d'una sol·licitut del Client omplim les dades necessàries del cas i generem el Pas 1 del procés. En aquest procés, nosaltres serem l'Agent Sol·licitant

En alguns casos haurem de partir d'una pólissa ja existent. Per exemple, en el cas d'un C1, necessitem que el contracte ja estigui en esborrany.

Creació del cas

Des del llistat de tots els casos, premem sobre el botó Nou i se'ns obrirà el formulari del cas. Haurem d'anar omplint les dades de les diferents pestanyes.

Descripció: Descripció del cas per poder-lo trobar. Si es deixa buida, s'omplirà automàticament.

A la pestanya Contactes:

Empresa: Seleccionar l'empresa elèctrica destinatària del procés i el seu contacte
email: Podem canviar-lo per el que ens interessi

A la pestanya Switching:

Procés: Escollir el procés que generem (C1, C2 o M1)
CUPS: Podem seleccionar un CUPS dels donats d'alta. Per tant haurà d'existir a la base de dades de CUPS. S'omple automàticament si seleccionem la pólissa
Pólissa: Podem seleccionar el contracte afectat pel procés. Cal que existeixi , encara que estigui en esborrany.
Ref. Contracte: La referència al contracte a la distribuidora. És obligatori i s'omplirà amb el valor que tingui a la Pólissa seleccionada

Consell

Els camps CUPS, Pòlissa i Ref. Contracte s'ompliran automàticament un cop s'ha escollit el cups o la pólissa.

Guardem el cas amb el botó Guardar i ens quedarà en estat Esborrany

Obrir Cas

Per poder treballar amb el cas cal primer que l'obrim. per fer-ho podem prèmer al botó Obrir de la pestanya General

Per crear el Pas 1 del procés haurem d'anar a la pestanya switching i crear un nou pas amb el botó Nou del llistat de passos. Se'ns obrirà el formulari de nou Pas

Procés: Haurem d'escollir de quin procés es tracta
Pas: En el nostre cas escollirem el pas 1, ja que som el sol·licitant

La resta de camps no caldrà que els modifiquem, ja que s'omplen automàticament quan guardem el cas

Tanquem el formulari i Guardem el cas amb el botó Guardar

Informació del cas

Tota la informació relativa a la sol·licitud es podrà editar a la informació del Pas.

Per exemple és obligatori separar correctament el noms i els cognoms. Com que aquest procés no es pot fer automàticament, l'haurem de fer nosaltres a mà.

Així doncs revisem les dades del pas obrint el pas 1 del llistat de passos de la pestanya de Switching i obrim la carpeta al costat del camp Info del Pas. Se'ns obrirà el formulari amb les dades del Pas.

Podrem editar els cognoms i el nom, afegir la informació que creiem convenient, modificar els paràmetres del pas, etc... Aquesta informació serà la que s'inclourà dins de l'XML.

Generació Pas 1

Per generar l'XML podem utilitzar el formulari d'exportació amb el botó Exportar XML. Podrem descarregar el fitxer XML al nostre ordinador per poder-lo enviar al destinatari.

També podrem enviar un mail directament des de l'ERP amb el XML adjuntat prement al botó Enviar Mail del cas. Si tenim correctament configurat el mòdul Power Email ens demanarà:

Des de: Quin dels comptes configurats volem utilitzar
Receptor (Per a): utilitzarà el mail definit a la pestanya Contactes
Passos: Sol·licitarà l'XML de quin pas volem adjuntar al mail
Podrem escriure el contingut del mail que creguem necessari a l'àrea de text que hi ha a sota

Creació d'un cas a partir d'un XML entrant

Rebem una petició a partir d'un XML enviat per un altre agent en un procés on nosaltres hi som implicats.

Creació del cas

Premem sobre l'opció Importar XML del menú de Switching i carreguem el fitxer. Si tot és correcte ens apareixerà un diàleg explicatiu amb el que ha passat i podrem anar al llistat de casos directament.

En el llistat de casos veurem que s'ha creat el nou Cas en estat Obert. GISCE-ERP crea el cas en funció del fitxer XML rebut o afegeix el pas al procés corresponent.