Documentació del mòdul de qualitat
Qualitat Individual
A l'apartat de l'ERP de Qualitat és on trobarem les funcionalitats per generar i consultar la Qualitat Individual.
La Qualitat Individual segueix els punts 12 i 13 de la ECO 797.
Generar Qualitat Individual
Obrirem l'apartat de Qualitat i ens apareixaran cinc carpetes, la de Traçabilitat, Accions, Informes, Conf. Distribuidora i Configuració. Les dues carpetes amb apartats de Qualitat Individual son la de Accions i de de Informes.
Per generar els valors de qualitat anirem a la carpeta d'Accions i ens trobarem amb dos botons, el de Qualitat > Accions > Qualitat Individual Hores i el de Qualitat > Accions > Qualitat Individual Incidències. El de Hores ens generarà els valors que conten el temps en segons dels talls per pòlissa, i el de Incidències els valors que te en compte el número de talls que ha tingut la pòlissa.
Per generar la llista de la qualitat clicarem sobre el tipus que desitgem, si hores o incidències, i ens apareixarà una finestra on ens demanarà l'any pel que volem calcular quines pòlisses han sofert incidències, tal i com podem veure a la imatge següent:
A la imatge hem escrit l'any 2013 com a exemple. Cal tenir en compte de que cada cop que es clica el botó s'està generant l'any sencer, o sobreescrivint en el cas que ja existeixi. Un cop seleccionat l'any cliquem al botó Següent i se'ns mostrarà una nova pestanya amb l'any que hem escollit, clicant sobre l'any podrem veure el llistat de les pòlisses com en la imatge següent:
En cada linia del llistat consta de vuit columnes amb els camps:
- Pòlissa: el número de pòlissa
- CUPS: el número de CUPS associat a la pòlissa
- Tarifa: la tarifa contractada,
- Zona: el tipus de zona on esta el CUPS
- Limit Temps de la Zona: el límit de temps en segons màxim permés a la zona en que es troba el CUPS
- Tipus de Interrupció: el tipus de tall que ha tingut la pòlissa,
- Temps Total Interrupció: la quantitat total en segons de la duració del tall
- Dret a descompte: de si la pòlissa te dret a un descompte o no.
El camp de Dret a descompte tindrà un tic de correcte si el Temps Total Interrupció és major que el temps de Limit Temps de la Zona, d'altre forma sortirà el quadre buit si no es compleix la condició anterior.
Atenció
Aquest llistat no té en compte les incidències amb intèrvals inferiors a 3 minuts, ni les incidències que siguin del tipus Programada, ni les causes Transport, Tercers i Força Major.
A la part dreta tenim un accés directe que, clicant sobre ell, ens mostra una finestra que ens permet filtrar per varis camps els talls de l'any selecionat, com podem veure a la imatge següent:
Sota de la llista podem observar que ens apareix el sumatori del camp Temps Total Interupció en segons, seleccionant varies línies clicant amb el botó de Ctrl el sumatori serà de les línies que haguem escollit.
Per generar la Qualitat individual Incidències és el mateix procediment que amb les hores però tenint en compte que ara ens mirarem el número de talls que han tingut. Per tant tindrem el camp Limit Número de Talls de la Zona, que ens te en compte el límit permés de talls per la zona de la pòlissa i el Número Total Interrupcions, el número de talls que ha tigut la pòlissa durant l'any que hem seleccionat. Per tant el camp Dret a descompte tindrà el tic si hi han hagut més interrupcions de les que es permet per zona.
A la següent imatge veiem un exemple de l'any 2013 on ens fixem amb el número de talls:
En aquest cas de les incidències també tenim l'accés directe per a poder filtrar i fer el sumatori del número de incidències.
Informe Qualitat Individual
A la carpeta de Informes trobem els accesos per veure els informes de les dues qualitats individuals que hem generat.
Ho explicarem amb l'exemple de la Qualitat individual Incidències, però el cas de Hores serà exactament igual.
Clicant sobre el botó ens apareix una nova pestanya on hi trobem els anys disponibles per l'informe de qualitat individual, com en la imatge següent:
Clicant sobre un any s'ens mostra una pestanya on ens apareixen totes les pòlisses afectades en el termini de l'any, tal i com surt en l'apartat anterior de generar la qualitat individual. En aquest cas d'exemple s'ens mostra les incidències del 2011.
