

Índex

1. Objecte i àmbit d'aplicació
2. Normativa
3. Termes i definicions
   1. Definició de zones
   2. Recollida d'informació
   3. Obtenció de la potencia total instal·lada
   4. Emmagatzematge de dades
   5. Informació associada a una incidència
   6. Criteris per la determinació del nombre i duració de les interrupcions
   7. Desagregació de les dades de la interrupció
   8. Informació associada a instal·lacions i clients
   9. Metodologia pel càlcul de l'indicador percentil 80 de TIEPI
   10. Metodologia per la obtenció d'informació zonal d'interrupcions en BT
   11. Avaluació de la qualitat individual
   12. Documentació Suport
       1. Generació d'avisos d'incidències
       2. Dades introduïdes en el sistema de forma manual
       3. Modificació de dades
       4. Classificació de la interrupció com a programada
       5. Classificació de la interrupció com originada per tercers
       6. Classificació de la interrupció com originada per forca Major
   13. Sistemes Informàtics
   14. Model d'informe
4. Marc de referència del model de Qualitat
   1. Enfocs de qualitat
   2. Qualitat del producte i cicle de vida
   3. Elements a ser avaluats
   4. Us d’un model de qualitat
5. Model de qualitat per la qualitat interna i externa
   1. Funcionalitat
   2. Fiabilitat
   3. Usabilitat
   4. Eficiència
   5. Mantenibilitat
   6. Portabilitat
6. Model de qualitat per la qualitat en us
7. Generació d'incidencies
8. Obtenció de resultats

Objecte i àmbit d'aplicació

La "Orden ECO / 797/2002" del 22 de març per la que s'aprova el procediment de mesura i control de la continuïtat del subministre eléctric. Estableix els criteris i la metodologia a seguir per la recollida i tractament de les dades de la continuitat del subministre, incloent els necessaris per la elaboració dels índexos de qualitat zonal, TIEPI, percentil 80 del TIEPI i NIEPI. De la mateixa manera es defineixen les característiques del sistema de registre d'incidéncies, la informació de base necessaria i la recollida i tractament de les dades de continuitat necessaries per poder evaluar per cada client si s'han incomplert les seves condicions de qualitat individual, i en cas de ser així, poder aplicar-li el perceptiu descompte en la facturació.

Aquest procediment defineix les característiques del programa módul "GISCE-ERP_QS", que està integrat en el programa de GIS i Base de Dades d'instal·lacions per companyies eléctriques "GISCE-ERP".

Aquest manual d'ús està dissenyat perquè un usuari del programa GISCE-ERP tingui la capacitat de realitzar les tasques d'entrada, consulta, comprobació i obtenció de resultats de qualitat de servei zonal i individual amb el módul anomenat "GISCE-ERP_QS".

Aquest procediment s'aplicarà al programa "GISCE-ERP_QS", per al càlcul de la qualitat zonal i individual definida en la "ORDEN ECO / 797/2002", per les companyies de distribució eléctrica.

Normativa

Real Decret 1955/2000 de 1 de desembre pel qual es regulen les activitats de transport, distribució, comercialització, subministrament i procediments d’autorització d’instal·lacions d’energia elèctrica.

ORDEN ECO /797/2002 de 22 de març per la que s’aprova el procediment de mesura i control de la continuïtat del subministrament elèctric.

"Norma UNE-ISO/IEC 9126-1, INGENIERIA DEL SOFTWARE, CALIDAD DEL PRODUCTO DE SOFTWARE, MODELO DE CALIDAD”.